Les villes doivent aborder la croissance démographique et l’urbanisation de la population. D’ici à 2025, 2 milliards de personnes vivront en ville. À l’horizon 2050, les citadins représenteront près de 75 % de la population mondiale et 2% de la surface terrestre seront occupés par des villes. Les villes doivent être et rester attractives mais aussi devenir plus sûres et résilientes, capables de faire face et d’anticiper les crises et les risques, qu’ils soient majeurs, naturels ou technologiques.
Au service des citoyens
Fort de ce constat, Deveryware s’implique au cœur du Pavillon Orange afin d’apporter un outil en phase avec les besoins des collectivités en matière de gestion des risques.
La PME étend donc son champ de compétences afin de répondre aux besoins émergents de la ville intelligente par le biais de son offre Notico, qui conçoit et déploie des solutions de confiance adaptées aux « safe & smart cities ». Fruit de plusieurs projets européens de R&D au sein desquels Deveryware a démontré son savoir-faire technologique en matière de géolocalisation, Notico Safe a donc été conçue pour délivrer à tout moment une alerte ou une information à des populations ciblées.
A la disposition des collectivités territoriales, cette plateforme de diffusion d’alertes, simple et intuitive, permet de délivrer massivement, en temps réel, des messages d’alerte et/ou de vigilance géolocalisés.
Une offre intégrée au cœur du Pavillon Orange
Près de 60 villes s’évaluent chaque année et font partie du réseau des villes labellisées « Pavillon Orange© ». Ce label est décerné aux communes pour valoriser leur engagement en termes de sauvegarde et de protection des populations face aux risques majeurs par le HCFDC.
Pour aller plus loin, cette année, le pavillon orange propose aux collectivités une offre complète de solutions technologiques répondant à leurs besoins. Parmi elles, le système d’alertes et d’informations géolocalisées des populations Notico Safe.
Via des notifications, l’application délivre des conseils comportementaux et les consignes adaptées à la nature de l’alerte. Elle permet de relayer sur les réseaux sociaux les alertes en cours pour une diffusion maximale des messages de sécurité, près de 3 millions de notifications en quelques secondes. « L’application permet d’informer un très grand nombre de citoyens concernés par une situation de crise, sur les plans et points de rassemblement d’évacuation, le centre médical le plus proche, le centre d’information pendant les inondations, les points d’approvisionnement en eau, les positions des postes de secours déployés, etc. » explique Delphine Arias-Buffard, Directrice des relations institutionnelles et de préciser « cette application permet d’établir un lien de confiance entre les autorités et les citoyens dans une situation difficile et stressante. »
Les risques majeurs, naturels ou technologiques, touchent des personnes ordinaires, des individus inexpérimentés, du public non averti. Des efforts sont portés sur la vigilance, l’information préventive, la formation scolaire. « Mais au moment où l’évènement se produit, les réflexes de mise à l’abri sont trop souvent inexistants. On déplore certaines conduites qui vont à l’encontre des véritables comportements qui sauvent. Notre application smartphone gratuite permet ainsi d’améliorer considérablement l’anticipation et la réaction en cas de crise. » ajoute Delphine Arias-Buffard.
Une approche globale
Puisque notre société française est extrêmement connectée (67 % de Français sont des mobinautes et 82% accèdent à l’internet sur mobile), les élus locaux peuvent mieux s’approprier cet outil et informer digitalement les citoyens via Notico Safe sur les risques en reprenant les éléments du DICRIM (le document d’information communal sur les risques majeurs).
Cette démarche s’intègre en effet dans une approche globale de résilience où l’alerte et la sauvegarde sont la responsabilité du Maire : « Le Maire établit un document d’information qui recense les mesures de sauvegarde répondant au risque sur le territoire de la commune, notamment celles de ces mesures qu’il a prises en vertu de ses pouvoirs de police (…) ». (Décret du 11 octobre 1990). Consultable en mairie, le DICRIM contient les données locales nécessaires à l’information des citoyens au titre du droit à l’information. Elaboré à partir des informations disponibles transmises par le Préfet, il contient quatre grands types d’informations : la connaissance des risques naturels et technologiques dans la commune, les mesures prises par la commune, avec des exemples de réalisation, les mesures de sauvegarde à respecter en cas de danger ou d’alerte et le plan d’affichage de ces consignes.
« L’objectif de l’information préventive est de rendre le citoyen conscient des risques majeurs auxquels il peut être exposé. Informé sur les phénomènes, leurs conséquences et les mesures pour s’en protéger et en réduire les dommages, il sera ainsi moins vulnérable… » explique Delphine Arias-Buffard.
En cas de crise, c’est le Maire qui alerte directement la population dans des zones précises via ces notifications sur les smartphones. La notification sonore d’alerte n’est, elle, déclenchée qu’en cas de nécessité et ce, sur ordre de l’autorité compétente. Pour que les citoyens soient vigilants et se mettent à l’abri en cas de crise, il faut que celle-ci soit pertinente, comprise par chacune des personnes impliquées dans une zone précise. Les autorités mesurent aussi en temps réel l’impact des messages (personnes présentes dans des zones à risques en temps réel, acquittement de lecture, suivi de déplacement, etc.)
Cette nouvelle technologie mobile, permet ainsi de mieux gérer les situations d’urgence auxquelles peuvent être confrontés les citoyens et d’autre part, d’offrir une plus grande efficacité d’intervention des services de secours (définition des zones à risque, alerte ciblée, diffusion temps-réel des comportements à adopter, géolocalisation des personnes, gestion des demandes d’assistance.) « Le numérique est alors un atout permettant agilité et réactivité, le tout en temps réel » précise la directrice.
Dès l’envoi du message d’alerte, l’autorité pourra diffuser, analyser, visualiser des informations spatiotemporelles et réduire les conséquences humaines des catastrophes.
• les particuliers peuvent localiser leurs proches et être rassurés à tout moment
• les entreprises diffusent massivement des alertes et des informations géolocalisées à des groupes de populations identifiés (comité directeur, salariés, expatriés, etc.)
• les autorités publiques protègent la population en diffusant massivement des informations et des alertes géolocalisées sur une zone précise
Tests grandeur nature prometteurs
Des tests se sont déroulés dans la région PACA fin 2016 avec le Cyprès (Centre d’informations pour la prévention des risques majeurs), association partenaire, qui permet la mise à disposition de l’information préventive à l’ensemble des citoyens des collectivités adhérentes de la région PACA. Par exemple, sur la commune de Miramas, l’équipe Notico Safe a simulé avec la commune un incendie de forêt avec des randonneurs perdus pour tester la nouvelle génération d’application smartphone incluant un bouton 112 (Nouvelle Génération 112). L’un des randonneurs souffre de problèmes respiratoires et a besoin d’être soigné d’urgence. Une autre personne décide d’utiliser l’application 112 pour prévenir les secours. Grâce à la solution développée par Deveryware, le centre de secours compétent dispose d’un ensemble d’informations (qualification de l’appel, géolocalisation en temps réel de l’appelant, son numéro de téléphone, ses données personnelles de santé, des photos, vidéos ou encore un tchat, etc.) permettant un sauvetage rapide et efficace.
Lors de la simulation d’un incident en gare de triage avec des produits dangereux c’est une « alerte descendante » qui a cette fois été mise en place : une explosion vient d’avoir lieu dans la gare de triage de Miramas, c’est alors que le Maire décide d’envoyer une alerte sur les smartphones des utilisateurs de Notico Safe présents sur la zone. Le Maire peut ainsi les sécuriser efficacement en leur indiquant la zone de danger et les consignes à suivre en temps réel. « Les acteurs présents lors de ce test réalisé en conditions réelles ont souligné l’efficacité de la solution Notico Safe. » précise l’équipe Deveryware.
Données sécurisées
Un support personnalisé et une hotline dédiée sont également mis en place afin d’apporter, dans un contexte où les situations de crise augmentent et se diversifient (terrorisme, catastrophes écologiques, perturbations climatiques, etc.), des services à forte valeur ajoutée.
La société a également développé un concept breveté, appelé Permiloc, qui permet aux utilisateurs de définir leurs permissions de localisation et ainsi de choisir qui peut les localiser, où et avec quel niveau de précision géographique. « Là encore, avec l’autodétermination informationnelle, Deveryware se positionne en tant que pionnier en matière de protection des données personnelles. » souligne l’équipe Deveryware.
Enfin, lorsque les solutions déployées favorisent la mesure d’impact, permettant notamment aux collectivités d’avoir un reporting précis quant à l’utilisation des services, aucune information personnelle n’est accessible : les données sont pseudonymisées.
Vers un 112 européen intégré dans l’application
Au regard de sa politique de R&D très forte, Deveryware s’attache à penser l’application Notico au niveau européen. En effet, pour être efficace et répondre aux enjeux de mobilité de notre société, il est essentiel de développer des outils interopérables à dimension européenne. Après iSAR+ dédié à l’alerte de la population en temps réel, Deveryware poursuit son implication en matière de réflexion sur l’appel d’urgence nouvelle génération avec les projets de recherche et d’innovation européens Soteria et NEXES. Ce dernier vise à définir, tester et valider l’intégration prometteuse des technologies de communication basées sur les nouvelles technologies de l’information (smartphones, APP, Internet, etc.) pour faire évoluer les services d’urgence vers une efficacité accrue et permettre l’adoption des nouveaux services multimédia.
Parallèlement, Deveryware contribue à la normalisation et la standardisation du programme PEMEA (Pan European Mobile Emergency App), pour permettre l’interconnectivité des APP 112 avec les centres européens de traitement d’appel des urgences (CTA). Il sera alors possible de localiser précisément un appel d’une personne en situation d’urgence où qu’elle soit en Europe et partager des données vitales avec les services de secours, en conformité avec la RGPD1.
« Il s’agit de permettre la transmission de données vitales en situation d’urgence, où que l’on se trouve en Europe, en utilisant son APP locale. L’utilisation des nouvelles technologies pour l’amélioration des services d’urgences européens est en marche, et nous contribuons de façon active à l’implémentation de PEMEA en Europe. » ajoute Alain Soulier, Directeur Innovation chez Deveryware.
La PME française travaille ainsi sur un système ouvert qui permet de s’interconnecter avec les autres briques technologiques existantes ou à venir. La mise à disposition de la technologie Notico Safe sur le territoire français devrait être annoncée sur lors de Milipol Paris qui ouvrira ses portes demain !
