En 2023, près de 40 millions de Français ont acheté en ligne, 500 000 de plus que l’année précédente. Avec une moyenne de 60 commandes par consommateur, l’e-commerce est en plein essor.¹ Mais ce boom s’accompagne d’un revers de la médaille : une fraude de plus en plus décomplexée de la part aussi bien de malfrats que de consommateurs qui souhaitent un remboursement. Avec mille visages, la fraude en ligne est aujourd’hui partout, obligeant les commerçants à s’adapter et trouver des parades.
Augmentation de la fraude en ligne