À l’heure des objets connectés, des réseaux sociaux, des SmartPhones et des nouveaux comportements des consommateurs, nul ne peut passer à côté de la transformation digitale qui touche tous les secteurs, et particulièrement l’univers du retail. Le consommateur est avide de nouveaux services, de nouvelles expériences, d’innovations… Toute la stratégie de vente des entreprises s’en trouve bouleversée et il est impossible de faire l’impasse sur ce nouveau business modèle. La DSI, qui est de fait propulsée sur le devant de la scène, doit être en mesure d’accompagner les enjeux stratégiques de l’entreprise. Il faut proposer des solutions répondant à la fois aux attentes des consommateurs et des métiers, sans pour autant faire l’impasse sur la sécurité et les menaces croissantes et omniprésentes.
La transformation digitale dans la distribution : la sécurité au service de la relation client
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